Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 septembre 2025
Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et les services associés (le « Service »). Elle explique également vos droits en matière de confidentialité et comment la loi vous protège.
En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à cette Politique.
Interprétation et définitions
Compte : Un profil unique créé pour vous permettre d’accéder à notre Service.
Affilié : Une entité qui contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec nous (≥50 % de propriété ou de droits de vote).
Société (« nous », « notre », « nos ») : Hiyäm Wellness Living Inc., 1235 Notre-Dame Ouest, Unité 144, Montréal, QC, Canada, H3C 0B1.
Cookies : Petits fichiers placés sur votre appareil pour stocker des informations de navigation.
Pays : Québec, Canada.
Appareil : Tout appareil pouvant accéder au Service (par exemple, ordinateur, smartphone, tablette).
Données personnelles : Toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.
Service : Le site web et les fonctionnalités associées.
Fournisseur de services : Toute personne physique ou morale qui traite des données pour notre compte (par exemple, analyses, hébergement, paiement, e-mail).
Données d’utilisation : Données collectées automatiquement, générées par l’utilisation du Service (par exemple, pages vues, temps passé, identifiants d’appareils).
Site web : Le site web de HWL, www.hiyamwellness.com
Vous : La personne utilisant le Service, ou la société ou entité juridique pour le compte de laquelle cette personne utilise le Service.
Collecte et utilisation de vos données personnelles
Types de données collectées
Données personnelles (peuvent inclure) :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse, ville, province/état, code postal, pays
- Toute information que vous soumettez via des formulaires (contact, réservation, newsletter)
Données d’utilisation (collectées automatiquement) :
- Adresse IP, type et version du navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, pages visitées, date et heure de visite, temps passé sur les pages, identifiants uniques d’appareils et diagnostics.
- Lors de l’accès via mobile, nous pouvons collecter le type d’appareil, l’identifiant mobile unique, l’IP mobile, le système d’exploitation et le type de navigateur.
Technologies de suivi et cookies
Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour exploiter, sécuriser et améliorer le Service. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner sans eux.
Types que nous pouvons utiliser :
- Cookies strictement nécessaires (sécurité, session, authentification)
- Cookies de fonctionnalité (mémoriser les préférences comme la langue)
- Cookies de performance/analytiques (trafic, utilisation, test de nouvelles fonctionnalités)
- Consentement aux cookies (enregistrer vos choix de consentement)
Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails et d’options.
Comment nous utilisons les données personnelles
Nous pouvons utiliser les données personnelles pour :
- Fournir, maintenir et améliorer le Service
- Gérer votre compte et l’accès utilisateur
- Exécuter et administrer les contrats (réservations, achats, support)
- Vous contacter concernant les mises à jour, les avis de sécurité et les messages de service
- Envoyer des nouvelles, des offres spéciales et des informations similaires (vous pouvez vous désabonner)
- Répondre et gérer vos demandes
- Effectuer des analyses, surveiller l’utilisation et améliorer l’expérience utilisateur
- Évaluer ou finaliser des transactions commerciales (par exemple, fusion, vente d’actifs) avec des garanties et notifications appropriées
Partage de vos données personnelles
Nous pouvons partager des données personnelles :
- Avec des fournisseurs de services (analyses, hébergement, paiements, e-mail, CRM) sous contrat et confidentialité
- Pour des transferts d’entreprise (fusion, acquisition, financement) avec notification si requis
- Avec des affiliés et partenaires commerciaux (soumis à cette Politique)
- Avec d’autres utilisateurs si vous publiez dans des zones publiques
- Avec votre consentement ou comme autorisé/requis par la loi
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins ci-dessus, pour respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords. Les données d’utilisation sont généralement conservées pour une période plus courte, sauf si nécessaire pour des raisons de sécurité, de fonctionnalité ou légales.
Transferts internationaux
Vos informations peuvent être traitées et stockées en dehors de votre province, état ou pays. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que des garanties appropriées sont en place et que les transferts sont conformes aux lois applicables.
Vos droits (Canada / Québec)
Sous réserve de la loi applicable (y compris la LPRPDE et la Loi 25 du Québec), vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder et obtenir une copie de vos données personnelles
- Demander une correction ou une mise à jour
- Retirer votre consentement (sans affecter le traitement antérieur)
- S’opposer à ou restreindre certains traitements
- Demander la suppression (sous réserve d’obligations légales)
Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir « Nous contacter »).
Responsable de la protection de la vie privée (Loi 25 du Québec) :
Frédéric Charland à frederic@hiyamwellness.com
Adresse : Hiyäm Wellness Living Inc., 1235 Notre-Dame Ouest, Unité 144, Montréal, QC, Canada, H3C 0B1.
Supprimer vos données personnelles
Si le Service fournit des outils en libre-service (paramètres du compte), vous pouvez mettre à jour ou supprimer certaines informations directement. Vous pouvez également nous contacter pour demander la suppression. Nous pouvons conserver des données lorsque la loi l’exige.
Divulgation pour l’application de la loi / exigences légales
Nous pouvons divulguer des données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, tribunal, gouvernement). Nous pouvons également divulguer des données pour protéger nos droits, notre sécurité, nos utilisateurs ou pour prévenir des actes répréhensibles.
Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité commercialement raisonnables pour protéger les données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %.
Analyses
Nous pouvons utiliser des analyses tierces (par exemple, Google Analytics) pour comprendre l’utilisation et améliorer le Service.
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Confidentialité et conditions de Google : https://policies.google.com/privacy
Confidentialité des enfants
Notre Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Si votre juridiction l’exige (par exemple, au Québec), le consentement parental peut être requis pour les mineurs (notamment de moins de 14 ans). Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles, contactez-nous pour les supprimer.
Liens vers d’autres sites web
Notre Service peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques de confidentialité. Examinez la politique de confidentialité de chaque site.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Nous publierons la nouvelle Politique sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Pour les changements importants, nous pouvons également vous informer par e-mail ou par un avis visible sur le Service avant que les changements ne prennent effet.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits :
E-mail : frederic@hiyamwellness.com
Adresse : Hiyäm Wellness Living Inc., 1235 Notre-Dame Ouest, U144, Montréal, QC, Canada, H3C 0B1
